Política de Privacidad de VIP
Última actualización: 2026-09-23 · https://vipvip.com.bo
1. Quiénes somos
VIP es una plataforma de viajes y antojos operada desde La Paz, Bolivia. Si tienes preguntas sobre esta política, escríbenos a info@vipvip.com.bo o al +591 1570 14842.
2. Qué datos recolectamos
- Identidad de cuenta: número de teléfono (formato E.164 +591XXXXXXXX) como identidad principal para el inicio de sesión por código; correo electrónico y contraseña; al iniciar sesión con Google: nombre, correo electrónico e identificador de cuenta de Google.
- Verificación por WhatsApp (OTP): envías un mensaje al número de la plataforma y VIP responde con el código de verificación; por tanto Meta/WhatsApp procesa tu número de teléfono y el contenido del mensaje.
- Ubicación GPS en primer plano y en segundo plano, usada para calcular rutas, ubicar el vehículo y coordinar el recojo y la entrega.
- Documentos de conductor (datos sensibles, usados solo para verificar la identidad del conductor): carnet de identidad (frente y dorso), licencia de conducir (frente y dorso), selfie, SOAT, foto del vehículo, certificado de antecedentes penales y documentos de identidad. Se almacenan en el servidor en un registro de archivos.
- Perfil: nombre y avatar o foto.
- Viajes y pedidos de antojos: puntos de recojo y destino, tarifa y fechas.
- Direcciones y rutas: la búsqueda y el trazado usan Google Maps Platform (Places/Directions); Google procesa las consultas de direcciones.
Lo que NO hacemos: no usamos analítica ni reporte de errores de terceros (Sentry, PostHog, Amplitude, Mixpanel, Firebase Analytics) y no procesamos pagos dentro de la app.
3. Para qué los usamos
Usamos tus datos para crear y proteger tu cuenta, verificar conductores, calcular rutas y tarifas, coordinar el recojo y la entrega, y darte soporte.
4. Con quién los compartimos
Compartimos lo necesario para operar el servicio: el conductor y el pasajero ven el número de teléfono del otro para coordinar por llamada o WhatsApp; Meta/WhatsApp procesa los mensajes de verificación; Google procesa las consultas de direcciones y rutas.
5. Cuánto los conservamos
Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales. Puedes pedir el borrado en cualquier momento (ver sección 6).
6. Tus derechos y cómo solicitar el borrado
Puedes acceder, corregir o pedir la eliminación de tus datos escribiendo a info@vipvip.com.bo con el asunto “Solicitud de borrado”. Responderemos a ese mismo correo. Las instrucciones paso a paso están en Eliminación de datos .
7. Seguridad
Protegemos tus datos con acceso restringido, contraseñas cifradas y conexiones seguras. Ningún sistema es perfecto, pero tratamos tus datos con cuidado.
8. Contacto
VIP · https://vipvip.com.bo · info@vipvip.com.bo · +591 1570 14842